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復雜問題 簡單表達

2020-2-24 12:19:06 關鍵字: 來源:企業管理雜志

企業管理雜志

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“邏輯領導力”系列(六)

 導讀:管理者的腦海里充斥著各種管理工具和思想,但他并不知道遇見具體情形時該用什么方法思考,用什么工具推動工作 ......

 困惑 

H公司因管理發展的需要,聘請了商老師和周老師分別做精益管理和ISO體系輔導。

 
 
這時,H公司的生產經理祝放感到很困惑:大學的管理學教授說過,管理的對象是“人、財、物”,管理的環節是“產、供、銷”;現在周老師說,管理的對象是過程,管理的環節是價值鏈(供應鏈),管理的工具有QC新、舊七大手法等;而商老師說,管理的對象是現場,精益崇尚三現主義;精益管理的工具有單件流、5S、標準化、目視化、TPM、傻瓜化、問題解決、價值流圖析等,工業思維在PDCA過程管理中體現。

這些思想與工具充斥在祝放的腦海里,他不知道遇見具體情形時用什么方法思考,用什么工具推動工作。

之前,祝放有思維貧乏、工具缺少的“饑餓癥”。如今,祝放患上思想多元、內容過多的“消化不良癥”。

祝放向總經理李濤表達了自己的感受。李濤也為難了:對這種情況,不培訓不行,過多培訓也不行。當夜,李濤反復思考,ISO標準化管理、PDCA過程管理、精益管理,這些工具自成體系,但把它們混在一起時,就很難理順次序了。

解惑

接連幾周,李濤一直在琢磨這些不同的管理思想、體系及工具,他想給祝放等中層管理者制作一個清晰的管理地圖。

兩個月后,李濤參加管理高峰論壇,關于“問題的識別與解決”這一話題,譚老師的演講非常精彩。譚老師是世界知名的系統管理專家、GA管理咨詢公司的變革管理首席顧問。論壇茶歇間,李濤去請教譚老師,隨后譚老師畫了一張圖(如圖所示)。

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他介紹說:“橫坐標與縱坐標組成一個面,這個面由輸入轉化為輸出的PDCA活動構成。立坐標是管理工具,從原點出發,先易后難,循序漸進。


ISO質量管理體系用過程方法建立,是質量方面的過程管理,將它列入標準化管理工具之列;精益管理是針對重復過程的持續改善,將它和過程管理整合在由橫坐標與縱坐標組成的一個面上,在持續改善思想的指導下循序漸進地應用管理工具。


這樣的坐標圖就將不同的管理思想和管理工具之間的關系呈現出來了。在你的大腦中,需要建立這些呈現復雜關系的邏輯圖,這就是你需要的管理地圖。

討論

 甲:譚老師厲害在哪里?


乙:簡單的一張圖,將三個以上相對獨立又相互關聯的要素清晰地呈現。首先,層別不同的要素;其次,用三維坐標呈現要素之間的關系。這種層別方法,我們稱為“坐標法”。


甲:我曾聽說過矩陣法,譬如SWOT分析法將兩組變量的優勢與劣勢、機會與威脅分別作橫、縱坐標,形成四象限矩陣,按四個象限對信息進行層別。矩陣法與坐標法有什么不同?


乙:矩陣法又叫象限法,是二維坐標,上述案例中是三維坐標,它們都是坐標法。

甲:坐標法與二分法有什么區別嗎?

乙:優勢與劣勢、機會與威脅,就是將兩組信息二分,放在一起時,就形成了平面坐標法。平面坐標法除SWOT分析法之外,常見的還有時間管理矩陣、人才九宮格測評等。


平面坐標法十分常用,立坐標應用機會也很多,只是人們不習慣使用。曾鳴教授在《智能商業》一書中描繪智能商業的三個創新方向時就用到立坐標法。李杰教授在《從大數圖管理對象、體系和工具之間的關系據到智能制造》一書中描述通用的、復雜的多級制造過程中的質量波動時也用到此方法。


甲:前面幾篇文章介紹了層別之二分法、流程法、要素法與結構法,現在介紹坐標法,這些方法之間存在某種關聯嗎?


乙:是的,二分法、流程法、要素法和結構法,都是從某一維度層別介入,是最基本的層別方法;坐標法則從多個維度層別介入,會應用到基本層別法中的一種或多種,相對復雜一些,但它是復雜問題的簡單表達,值得練習與掌握。

甲:復雜問題簡單表達,還有其他方法嗎?

乙:當然有。比如,疊圖是由多個變量構成的一個整體,隨時間變化而變化,柏拉圖表呈現的是多個變量如何構成重要組成的部分。


再如,麥肯錫7S模型組織診斷分析、PEST宏觀經濟分析、3C微觀經濟分析、4P與4C市場分析,等等。人們將這些層別方法稱為模型法,是結構式層別法。


甲:復雜問題簡單表達,其實也不簡單,初習者感覺有點難,怎么辦?


乙:確實如此。復雜問題簡單表達,是你呈現給對方的結果,掌握這種技能當然不簡單,初習者可以按先易后難的順序加強練習,熟能生巧。

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